Política de Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Nuestra prioridad es tu satisfacción y bienestar. Si necesitas realizar una devolución, nuestro proceso es directo a través de WhatsApp o Correo Electrónico.

1. Plazos y Condiciones

• Periodo: Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución.
• Estado del producto: Por estrictas razones de seguridad sanitaria e higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que estén:
• Completamente sellados y con su sello de seguridad intacto.
• En su empaque original y sin daños.
• Importante: No se aceptan devoluciones de suplementos o vitaminas que hayan sido abiertos o probados.

2. Costo del Envío de Devolución

• Por cuenta de la tienda: Si el motivo es un producto dañado de origen, error en el envío (producto equivocado) o defecto de fábrica.
• Por cuenta del cliente: Si el motivo es un cambio de opinión o error en la selección del producto al comprar.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

Es muy sencillo, solo elige una de estas dos vías:

• 📲 WhatsApp: Envía un mensaje al 99 32 41 85 94 con tu número de pedido y una foto del producto sellado.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos que el sello de seguridad está intacto:

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
• El tiempo para ver reflejado tu dinero dependerá de tu institución bancaria (normalmente de 3 a 7 días hábiles).

5. Artículos No Devolvibles

• Productos en "Venta Final" o con descuentos especiales de liquidación.
• Cualquier suplemento cuyo sello de seguridad haya sido removido.