Política de Devolución
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Nuestra prioridad es tu satisfacción y bienestar. Si necesitas realizar una devolución, nuestro proceso es directo a través de WhatsApp o Correo Electrónico.
1. Plazos y Condiciones
- Periodo: Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución.
- Estado del producto: Por estrictas razones de seguridad sanitaria e higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que estén:
- Completamente sellados y con su sello de seguridad intacto.
- En su empaque original y sin daños.
- Importante: No se aceptan devoluciones de suplementos o vitaminas que hayan sido abiertos o probados.
2. Costo del Envío de Devolución
- Por cuenta de la tienda: Si el motivo es un producto dañado de origen, error en el envío (producto equivocado) o defecto de fábrica.
- Por cuenta del cliente: Si el motivo es un cambio de opinión o error en la selección del producto al comprar.
3. ¿Cómo solicitar una devolución?
Es muy sencillo, solo elige una de estas dos vías:
- 📲 WhatsApp: Envía un mensaje al 99 32 41 85 94 con tu número de pedido y una foto del producto sellado.
4. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos que el sello de seguridad está intacto:
- El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
- El tiempo para ver reflejado tu dinero dependerá de tu institución bancaria (normalmente de 3 a 7 días hábiles).
5. Artículos No Devolvibles
- Productos en "Venta Final" o con descuentos especiales de liquidación.
- Cualquier suplemento cuyo sello de seguridad haya sido removido.
